Conditions et politique d'annulation

Politique d'annulation

• Plus de 48 h avant le départ : remboursement à 100 %
• Entre 24 h et 48 h avant le départ : remboursement à 50 %
• Moins de 24 h avant le départ : aucun remboursement
• Absence au point de rendez-vous : aucun remboursement
• Annulation par le chauffeur (bris mécanique, tempête) : remboursement à 100 %

Règles de paiement

• Départ de Québec : dépôt de 30 % ou paiement complet avec 5 % de rabais
• Vers Québec : prépaiement complet obligatoire, minimum 24 h à l'avance
• Clients B2B : facturation mensuelle, sans prépaiement

Confirmation écrite

Chaque réservation, peu importe le mode de paiement, génère une confirmation écrite (SMS ou courriel) contenant le trajet, la date, l'heure et le prix convenu. Cette confirmation constitue le contrat écrit qui rend le prix fixe légalement valide au Québec (article 97, Loi sur le transport rémunéré de personnes par automobile). Conservez-en une copie accessible pendant le trajet.